A lezuhant gép felfoghatatlan tragédiája Damoklész kardjaként függ szinte minden repülőjárat felett, de különösen nyugtalanná teszi az utasokat az, ha Germanwings járattal utaznak.

A felnőttek zömének szerencsére sikerül úrrá lennie vegyes érzésein,de mi a helyzet a gyerekekkel?

Az empatikus pilóták azonban sem időt, sem fáradtságot nem sajnálva nyugtatják meg az utast.

Így volt ez a Germanwings Düsseldorfból Rómába tartó járatán is. Scotty rémült, fülsüketítő sírása betöltötte a fedélzetet. "Le fogunk zuhanni!"-ordította halálra rémülve.  A vezető stewardess nem vesztegette az időt, nyomban cselekedett  egyenesen a pilótafülkébe vitte a rémült kisfiút.  Frank R. kapitány nem sokat hezitált: azonnal a karjaiba kapta Scottyt. Megnyugatatóan és csitítóan beszélt hozzá. Az anyuka csak ezek után merte helyét elfoglalni, bár aggodalma hamar szertefoszlott.

Nem felejtette el mindezt nyílt bejegyzésben megköszönni  a vérprofi kapitánynak és csapatának:

"Köszönöm, Germanwings!

"Az amúgy repüléshez szokott 8 éves fiam  hirtelen pánikrohamot kapott, és attól félt, hogy le fogunk zuhanni. Frank R. kapitány nem sajnálta az időt arra, hogy gyermekemet megnyugtassa.

Részletesen elmagyarázta neki, hogy mi micsoda a pilótafülkében, és azt is, hogy mi történik ott. a fiam egészen a felszállásig ott maradhatott az ölében. Később Scotty még ajándékot is kapott, útvonal térképet és  időjárással kapcsolatos adatokat, meg autogrammokat.  A leszállást követően a pilótafülkébe is bemehetett még egyszer, és a  kapitánnyal kiértékelték az repülőutat.

Nagyon köszönöm az egész személyzetnek,különösen a kapitánynak!  Újonnan kapott plüss állatát Scotty nyomban "Frankie" névre keresztelte a kapitány tiszteletére.

Köszönjük Germanwings, Önök nagyszerűek!"

Rövid idő alatt több mint 21.000 lájk. " Szuperül reagált a személyzet" "Igazán klasszul, profi módon oldották ezt meg" ilyen ehhez hasonló kommentek születtek.A légitársaság vezetői megígérték, hogy továbbítják az anyuka és kisfia szívből jövő köszönetét a gép személyzetének.